İptal ve İade Koşulları

Ali Durgun Tesbihçilik olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizi en yüksek kaliteyle ve zamanında teslim etmek için özen gösteriyoruz. Ancak, bazı durumlarda iptal ve iade talepleriniz olabilir. Aşağıda, iptal ve iade politikamızla ilgili şartlar ve koşulları bulabilirsiniz:

İptal Koşulları

  • Siparişinizin iptali yalnızca, siparişin kargoya verilmeden önce yapılabilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, iptal talebiniz kabul edilemez.
  • Siparişinizin iptali için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetleri birimimize iletebilirsiniz.

İade Koşulları

  • Kullanılmamış ve hasarsız ürünlerde iade hakkı bulunmaktadır. Tesbihlerimizin doğal yapıları ve kullanılan malzemeler göz önünde bulundurularak, herhangi bir ürünün kullanılmamış olması gerekir.
  • Kullanılmış ürünler için iade kabul edilmemektedir. Tesbihlerin kullanımına bağlı olarak taşların, iplerin veya diğer bileşenlerin deforme olması durumunda iade talebi kabul edilemez.
  • Ürün iade talepleri, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre zarfında ürünü iade etmediğiniz takdirde, iade hakkınız geçerli olmayacaktır.
  • İade talebi, ürün hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla geçerli olur.
  • İade işlemleri için, ürünü bizimle iletişime geçtikten sonra belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir. Ürün, size ait kargo masraflarıyla gönderilecektir.

Ürün İade Edilemeyecek Durumlar:

  • Kullanılmış veya deforme olmuş ürünler,
  • Orijinal ambalajı olmayan, etiketi çıkarılmış ya da ürüne zarar verilmiş ürünler,
  • Müşteri tarafından yapılan özel üretim ya da kişiye özel tasarlanmış ürünler,
  • Tesbihlerin taş yapısı ve iplerinin doğasında oluşabilecek doğal değişiklikler, iade gerekçesi olamaz.

Ürün Değişimi:

  • Ali Durgun Tesbihçilik olarak ürün değişimi yerine yalnızca iade işlemi yapılmaktadır. Ürün iade edildikten sonra, ödediğiniz tutar, belirttiğiniz ödeme yöntemine göre geri ödenecektir.

İade Süreci:

  1. İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde müşteri hizmetleri birimimize iletmeniz gerekmektedir.
  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza geri gönderilecektir. Ürün geri alındıktan sonra, iade tutarı 5 iş günü içinde size gerekli ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
  3. İade edilen ürünlerin kargo ücreti, müşteriye aittir. Kargo ücreti tarafımıza ödenmeden iade işlemi gerçekleştirilemez.

Ürün Hasar Durumu:

  • Ürünlerimizin her biri, kargoya teslim edilmeden önce titizlikle kontrol edilmekte ve paketlenmektedir. Ancak, kargo sırasında oluşabilecek herhangi bir hasar için kargo firması ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
  • Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde hasar durumunu müşteri hizmetleri birimimize bildirdiğiniz takdirde, hasar tespit raporu oluşturulabilir ve gerektiğinde değişim talebi yapılabilir.

Aklınıza takılan sorular için bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz